SOLUÇÃO
Comércio Conversacional
Quando os clientes perguntam por mensagens, mas têm de mudar de canal para comprar.
Vamos falar do seu projetoO QUE PODEMOS FAZER
Do desafio ao trabalho concreto.
Concebemos conversas para consultas, reservas ou início de compra.
Ligamos catálogo, disponibilidade e pagamento através de prestadores compatíveis.
Definimos encaminhamento humano, consentimento e retoma de conversas.
O âmbito final é acordado após compreender contexto, sistemas e pessoas envolvidas.
COMO SE VALIDA
O resultado tem de ser visível.
Definimos uma referência inicial e critérios de aceitação antes de executar. A validação apoia-se em testes e dados do projeto, não em promessas genéricas.
Testamos percursos completos e casos que exigem apoio da equipa.
COMO ABORDAMOS
Um caminho claro. Decisões partilhadas.
Compreender
Acordamos o objetivo e revemos pessoas, sistemas, dados e restrições iniciais.
Conceber
Definimos âmbito, alternativas e critérios de aceitação. Tornamos as decisões visíveis antes da implementação.
Construir
Trabalhamos por etapas, revemos progressos em conjunto e testamos percursos habituais e exceções.
Transferir
Documentamos o trabalho, verificamos a utilização e acordamos próximos passos com quem operará a solução.
ANTES DE COMEÇAR
As perguntas que importam.
Podemos manter as ferramentas de gestão?
Avaliamos interfaces, qualidade dos dados e limites. Definimos que sistema conserva cada informação e como resolver discrepâncias antes de ligar os canais.
O que precisamos para começar?
Um objetivo concreto, um responsável e exemplos do processo ou produto atual. Revemos informação e acessos necessários antes de pedir dados ou definir o âmbito.
Como se acordam prazo e orçamento?
Após rever âmbito, dependências e critérios de aceitação. Distinguimos avaliação e implementação e explicitamos pressupostos, responsabilidades e tratamento de alterações.
EVERYOND
Comecemos pelo que precisa.
Conte-nos o desafio e o momento da sua organização. Definiremos em conjunto o primeiro passo que vale a pena dar.
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